No Café Cotê, prezamos pela excelência em cada etapa, garantindo que seu pedido chegue impecável. Entendemos que situações de troca ou devolução podem ocorrer, por isso, apresentamos nossa política clara e elegante para assegurar uma experiência tranquila e justa.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras via loja virtual, você dispõe de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:
Após análise, realizaremos o reembolso pela forma de pagamento utilizada.
Se seu café chegar com embalagem violada, danificada ou apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos para avaliação. Poderemos solicitar fotos do produto e embalagem.
Após confirmação, você poderá escolher entre:
Caso receba um produto diferente do solicitado, informe-nos em até 7 dias corridos. Faremos a substituição sem custos adicionais.
Por se tratarem de alimentos perecíveis:
Entre em contato pelos nossos canais, fornecendo:
Nossa equipe responderá prontamente para orientar os próximos passos.
Café Cotê – Café Especial da Fazenda São José, comprometido em entregar qualidade, transparência e respeito a cada xícara.
